Narzędzie do monitoringu cen konkurencji wybierasz po siedmiu rzeczach: jak dopasowuje produkty, jak często czyta ceny, czy liczy cenę z dostawą, czy obsługuje Allegro, czy ma próg marży, ile naprawdę kosztuje i jak łatwo z niego wyjść. Poniżej pytania, które warto zadać dostawcy przed podpisaniem umowy, razem z odpowiedzią, której powinieneś oczekiwać.
1. Jak narzędzie dopasowuje twój produkt do oferty konkurenta
To najważniejsze pytanie, bo od niego zależy, czy wyniki są prawdziwe. Dopasowanie po EAN albo numerze producenta jest pewne. Dopasowanie po nazwie produktu kończy się tym, że porównujesz pralkę 7 kg z pralką 8 kg albo szampon 250 ml z butelką 400 ml. Poproś o pokazanie pierwszych stu par na twoim asortymencie i sprawdź dziesięć losowych ręcznie. Jeśli co dziesiąta jest błędna, każda decyzja cenowa będzie obarczona tym samym błędem.
2. Jak często narzędzie czyta ceny
Raz dziennie wystarcza w większości sklepów z elektroniką, kosmetykami i AGD, bo konkurenci zmieniają ceny głównie w nocy albo rano. Częstszy odczyt ma sens na Allegro i w kategoriach z promocjami godzinowymi. Zapytaj, ile odczytów dziennie obejmuje twój plan i czy częstszy odczyt oznacza wyższą cenę. Płacenie za odczyt co godzinę, gdy reagujesz raz dziennie, to wyrzucone pieniądze.
3. Czy porównanie uwzględnia dostawę
Klient na porównywarce widzi cenę z dostawą. Jeśli narzędzie pokazuje tylko cenę produktu, możesz uznać, że jesteś tańszy, a w rankingu być trzeci. Zapytaj, czy koszt dostawy jest odczytywany tam, gdzie konkurent podaje go publicznie, i jak narzędzie traktuje darmową dostawę od określonej kwoty.
4. Czy obsługuje Allegro
Dla wielu sklepów Allegro to najgroźniejszy konkurent, bo oferty są ułożone według ceny z dostawą, a pojedynczy sprzedawca potrafi zmienić cenę kilka razy dziennie. Nie każde narzędzie czyta Allegro i nie każde robi to w tańszym planie. Jeśli Allegro jest twoim ważnym kanałem, sprawdź to najpierw. Szerzej piszemy o tym w artykule o wyborze narzędzia do monitoringu cen na Allegro.
5. Czy ma próg marży i akceptację zmian
Narzędzie, które tylko pokazuje ceny, daje ci kolejny raport do przeczytania. Narzędzie, które proponuje nową cenę w granicach marży i czeka na akceptację, skraca drogę od informacji do decyzji. Pilnuj dwóch rzeczy: czy możesz ustawić cenę minimalną osobno dla kategorii i czy narzędzie nigdy nie zmienia cen w sklepie bez twojej zgody. Automatyczne obniżki bez progu to szybka droga do wojny cenowej, o której piszemy w tekście wojna cenowa w sklepie internetowym.
6. Ile to naprawdę kosztuje
Cena w ofercie rzadko jest ceną końcową. Zapytaj o limit produktów, limit konkurentów, opłatę za dodatkowe kategorie i walutę rozliczenia. Wiele narzędzi zagranicznych rozlicza się w dolarach lub euro, więc rachunek zmienia się z kursem. Dyskontowy rozlicza się w złotówkach i fakturą VAT: plan Start kosztuje 690 zł netto za 500 produktów i 10 konkurentów, plan Firma 1590 zł netto za 5000 produktów i 30 konkurentów, przy płatności rocznej o połowę taniej. Pełne porównanie kosztów z pracą ręczną jest w tekście ile kosztuje monitoring cen konkurencji, a zestawienie ze znanymi narzędziami na stronie alternatywa dla Dealavo i Prisync.
7. Jak łatwo z niego wyjść
Zapytaj, czy dane, które wgrałeś, możesz wyeksportować do XLSX albo CSV, czy umowa ma okres wypowiedzenia i co dzieje się z historią cen po rezygnacji. Historia cen jest przydatna także przy obowiązku pokazywania najniższej ceny z 30 dni, o czym piszemy na stronie najniższa cena z 30 dni.
Szybka tabela porównawcza do własnych notatek
| Pytanie | Dobra odpowiedź | Sygnał ostrzegawczy |
|---|---|---|
| Dopasowanie | EAN i numer producenta, ręczne potwierdzenie par | Samo dopasowanie po nazwie |
| Częstotliwość | Raz dziennie w standardzie, częściej w wyższym planie | Brak informacji, kiedy dane były czytane |
| Dostawa | Cena z dostawą, gdy jest publiczna | Tylko cena produktu |
| Allegro | Dostępne w planie, który kupujesz | Dopłata albo brak |
| Marża | Cena minimalna per kategoria, akceptacja zmian | Automatyczne zmiany bez progu |
| Koszt | Stała cena w złotówkach, faktura VAT | Rozliczenie w walucie obcej, opłaty za limity |
| Wyjście | Eksport danych, jasne wypowiedzenie | Brak eksportu |
Jak przetestować narzędzie w tydzień
Wybierz pięćdziesiąt produktów, które sprzedają się najlepiej, i pięciu konkurentów, z którymi realnie przegrywasz zamówienia. Wgraj plik, poczekaj na pierwsze trzy odczyty i sprawdź ręcznie dwadzieścia par. Zapisz, na ilu produktach faktycznie byłeś droższy i o ile. Jeśli odpowiedź brzmi „na kilku, o grosze”, abonament ci się nie zwróci i wystarczy arkusz, co opisujemy w artykule monitoring cen w Excelu czy w narzędziu. Jeśli „na kilkunastu, o kilka procent”, policz zwrot według tekstu jak policzyć zwrot z monitoringu cen.
Gdy obniżysz ceny i wiesz, na których produktach klienci wcześniej odchodzili, możesz od razu wykorzystać tę informację w kampanii e-mail do klientów, którzy czekali na niższą cenę. To osobne zadanie, ale najlepiej działa tuż po poprawce cen.
Najczęstsze pytania
Od ilu produktów warto kupować narzędzie do monitoringu cen
Zwykle od kilkuset pozycji porównywanych po modelu lub EAN i kilku wyraźnych konkurentów. Poniżej kilkudziesięciu produktów arkusz jest tańszy. Zobacz stronę dla sklepów internetowych.
Czy mogę przetestować narzędzie przed zakupem
Tak, w demo na stronie głównej wklejasz link do produktu konkurenta i widzisz odczytaną cenę oraz różnicę do swojej. Pełny test na swoim asortymencie zrobisz po założeniu konta.
Czy narzędzie samo zmienia ceny w moim sklepie
Nie. Dostajesz propozycje w granicach ustawionego progu marży i sam je akceptujesz, a nowe ceny eksportujesz do XLSX albo CSV. Zasady opisuje strona repricing, a plany i ceny znajdziesz w cenniku.