Dyrektywa Omnibus zmieniła sposób, w jaki sklepy mogą ogłaszać obniżki. Najważniejsza zmiana dla e-commerce to obowiązek pokazania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Ten artykuł wyjaśnia ogólne zasady i pokazuje, jak prowadzić historię cen. Nie jest to porada prawna, a szczegóły i wyjątki znajdziesz w przepisach ustawy wdrażającej dyrektywę.
Co trzeba pokazać
Gdy sklep ogłasza obniżkę ceny, obok informacji o obniżce podaje najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem. Chodzi o to, by klient widział prawdziwy punkt odniesienia, a nie cenę podniesioną chwilę wcześniej.
Przykład
| Dzień | Cena |
|---|---|
| 1 do 10 | 299 zł |
| 11 do 20 | 249 zł |
| 21 do 29 | 299 zł |
| 30, obniżka do 229 zł | najniższa z 30 dni: 249 zł |
Choć przed obniżką cena wynosiła 299 zł, punktem odniesienia jest 249 zł, bo tyle wynosiła najniższa cena w ostatnich 30 dniach. Oznaczenie 299 zł jako ceny przed promocją wprowadzałoby klienta w błąd.
Jak oznaczać promocje
- Pokaż obok nowej ceny wprost opisaną najniższą cenę z 30 dni.
- Stosuj to samo oznaczenie w sklepie, na porównywarkach i w ofertach.
- Gdy obniżka trwa dłużej, nie zmieniaj punktu odniesienia w trakcie jej trwania, o ile przepisy tego nie dopuszczają.
Jak prowadzić historię cen
Ręczny arkusz działa, dopóki ma kilkadziesiąt produktów. Przy kilku tysiącach potrzebujesz zapisu każdej zmiany z datą. W Dyskontowym historia cen zbiera się od dodania produktu, a raport najniższej ceny z 30 dni pokazuje wartość dla każdej obniżki.
Co z konkurencją
Warto też wiedzieć, jak oznaczają obniżki konkurenci. Podczas odczytu cen zapisujemy cenę przed obniżką, jeśli sklep ją pokazuje, więc zobaczysz, kto stosuje się do zasad, a kto pomija oznaczenie. Przy dynamicznym ustalaniu cen pamiętaj, że częste zmiany cen wpływają na punkt odniesienia dla kolejnych promocji.
Podsumowanie
Najpewniejszy sposób to zapisywać każdą cenę z datą i generować raport przy każdej obniżce. Sprawdź plany, w których raport jest dostępny.